3 étapes clés pour communiquer durant les fêtes de fin d’année

Vous souhaitez communiquer d’une manière particulière pour les fêtes de fin d’année mais vous ne savez pas par où commencer ? Noël approche à grands pas, et il vous faut absolument obtenir un bilan 2019 plus que satisfaisant. Alors, comme vous prendrez le temps nécessaire à l’élaboration de votre menu de Noël, au choix des cadeaux de tata Huguette et de papy Henri… Votre entreprise mérite tout autant d’attention pour réussir sa communication et finir l’année 2019 (et commencer 2020) en beauté! Avant de vous lancer “tête baissée” dans les préparatifs de Noël, nous ne le répéterons jamais assez. Définir des objectifs clairs et précis vous permet de déployer une stratégie de communication efficace. Mais aussi de mesurer plus facilement vos résultats par la suite. Orchestrez votre communication pour les fêtes de fin d’année comme un pro! Retrouvez nos quelques conseils en seulement 3 étapes clés, c’est parti!


Communiquer pour les fêtes de fin d’années : étape 1


Comme lorsque vous choisissez les cadeaux de vos proches, vos clients méritent que vous les connaissiez bien. Demandez-vous quels produits ou prestations pourraient-ils mettre sous leur sapin…Surtout avant de réaliser des opérations “promotions à tout bout de champ qui ne correspondent pas à leurs attentes.Et n’apportent donc aucun bénéfice réel à votre chiffre d’affaires…Voici quelques conseils précieux…

Connaissez et exploitez les tendances pour les fêtes de fin d’années

Être à la page des dernières tendances est essentiel pour toute entreprise qui se respecte! Si votre cible est professionnelle, il est également de mise de connaître particulièrement bien votre micro-environnement…Partenaires, prestataires, investisseurs seront également des cibles de choix pour communiquer en ces fêtes de fin d’années. Préparez une petite liste des personnes à qui vous devez souhaiter vos meilleurs vœux. Non, ce n’est pas « has been » d’envoyer un calendrier pour l’année 2020 à vos clients. Même si ils en reçoivent certainement d’autres en parallèle, ne dépensez pas tout votre budget dans les meilleurs vœux…Une simple attention est parfois suffisante pour fidéliser.

Mettez en avant vos gammes « spéciales »

Si vous avez conçu une collection éphémère spécifiquement pour Noël, c’est l’occasion de développer toute la thématique dans votre communication! Site web, bannières, affichage, flyers, e-mailings… Soyez cohérents pour créer un univers dans lequel vos clients et prospects seront complètement plongés : ils seront davantage sujet à s’engager vis-à-vis de votre marque.

Scénarisez vos produits

Vous n’avez aucune prestation ou aucun produit “ spécial Noël” à vendre ? Ce n’est pas un problème ! Vous pouvez tout à fait mettre en scène vos produits d’une manière originale, et les faire percevoir sous un nouveau jour par vos clients pour les séduire davantage! Les visuels,les jeux de mots…les possibilités sont nombreuses, c’est le moment de faire parler votre créativité!

Créez des offres adaptées

Le budget consacré aux cadeaux de Noël varie d’une cible à une autre selon ses moyens.Profitez de cet aspect et ne voyez plus cela comme une contrainte mais comme l’opportunité de vous démarquer. Proposez par exemple des coffrets cadeaux avec différentes tranches de prix pour balayer plusieurs budgets. Ou encore, personnaliser chaque tranche d’âges…(Pour papa, pour maman, pour chéri(e)… »). C’est un excellent moyen de liquider certains produits stagnants de votre boutique ou de votre stock. De plus, vous libérez de l’espace pour laisser place à une nouvelle gamme de produits pour l’année à venir.


Communiquer pour les fêtes de fin d’années : étape 2


La stratégie est un mot communément utilisé par les marketeurs, les chefs d’entreprises… Pourtant, bon nombre de personnes que l’on interroge ne savent pas vraiment dire concrètement en quoi cela consiste. Quelles sont les étapes à suivre pour la définir…? Voici une forme simple et rapide de conception de votre stratégie qui vous aidera à y voir plus clair.

  • Un segment-cible : certains de vos clients fidèles n’auront pas les mêmes attentes que d’autres. (Vos clients qui réalisent seulement quelques achats de manière très ponctuelle durant l’année, par exemple). Tentez de comprendre pour quelles raisons. Leurs besoins ne sont certainement pas les mêmes, leurs attentes non plus. Voilà un bon critère pour les différencier, par exemple.
  • Un objectif : cela peut être par exemple liquider une gamme de produits pour la fin de l’année (objectif quantitatif).Ou encore améliorer l’expérience client lors d’une commande de vos produits ou services (objectif qualitatif)…
  • Un message : celui-ci doit être assez concis et clair. Ne mélangez pas plusieurs idées, cela risque de porter à confusion et de polluer votre message, restez simple et vous serez plus efficace!
  • Un canal : l’emailing, les réseaux sociaux, votre site internet, de l’affichage…De nombreux canaux existent pour promouvoir votre entreprise. Sélectionnez le moyen le plus adapté à vos cibles, à votre budget et à votre message!
  • Un timing : quel meilleur moment pour communiquer votre message selon le canal que vous avez choisi ? Certains canaux (comme la radio, la tv…) sont parfois bookés plusieurs semaines avant la date…Surtout pour les fêtes de fin d’année! Alors, prévoyez vos communications à l’avance!
Communiquer fêtes de fin d'année

Communiquer pour les fêtes de fin d’années : étape 3


Ne sous-estimez pas le poids de certains détails pour vous différencier de vos concurrents. Raconter une histoire à ses clients est aujourd’hui la clé d’une communication réussie. Notamment grâce à la création d’une ambiance unique, que cela soit en boutique, sur votre site internet… Créez un univers spécifique pour les fêtes de fin d’années qui correspond à votre identité de marque! Que cela soit décliné sur le ton de l’humour, de l’enfance, ou encore de la magie de noël… Vous avez de nombreuses possibilités pour dessiner une ambiance spéciale qui donnera envie. Vos visiteurs en ligne ou en boutique apprécieront davantage vos produits, mis en scène d’une manière tout à fait particulière!
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Définissez un champ lexical adapté

Définir une petite liste de mots qui correspondent à la saison des fêtes est une astuce simple. Cela vous permettra de décrire vos produits de manière originale. Ou encore, de modifier complètement l’aspect visuel de votre parcours client. Par exemple, vous pourriez mettre à jour l’icône du “panier” en un traîneau de père noël… Ou encore, parler en « vol de rennes » pour estimation le temps de livraison…Encore une fois, de nombreuses possibilités s’offrent à vous pour scénariser vos communications. Ces quelques détails feront la différence. En effet, i ls donnerons davantage envie à vos clients d’offrir vos produits pour leurs proches pour les fêtes de fin d’année.


SUM-UP :

  • Déterminez un ou plusieurs objectifs clairs et précis pour mieux mesurer vos résultats par la suite
  • Identifiez les besoins de vos clients en restant à l’affût des dernières tendances en vogue
  • Proposez différentes tranches de prix pour cibler plusieurs catégories de personnes (tranches d’âges, budget…)
  • Mettez en scène vos produits. Créez un véritable univers magique qui vous appartient pour faire rêver vos clients. Avec quelques visuels et un vocabulaire bien à vous.

Vous l’aurez compris, communiquer durant les fêtes de fin d’année se limite pas à un envoi d’e-mails… Comme pour chaque événement calendaire, communiquer durant les fêtes de fin d’année requiert une attention particulière. L’important étant de vous amuser et d’en profiter pour laisser parler votre créativité!

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